DEIN D-KANTINE-KONTO
Kontolöschung anfordern
Du kannst dein D-Kantine-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen lassen. Du benötigst dafür weder die installierte App noch eine Anmeldung.
Direkt in deinem Konto
Öffne in der App „Mein Konto“, wähle „Konto löschen“ und bestätige die Löschanfrage im Popup. Das System übernimmt die E-Mail-Adresse aus deiner geprüften Anmeldung, speichert deine Anfrage und benachrichtigt unser Datenschutz-Team automatisch. Du musst keine eigene E-Mail verfassen. Die Anzeige informiert dich über den Versandstatus; dein Konto wird anschließend geprüft und manuell gelöscht.
Ohne Anmeldung per E-Mail
Schicke eine E-Mail von der Adresse, mit der du bei D-Kantine registriert bist, an datenschutz@d-kantine.de. Verwende den Betreff „D-Kantine: Kontolöschung anfordern“ und teile uns deine registrierte E-Mail-Adresse mit. Bitte sende kein Passwort und keine Bank- oder Kartendaten.
E-Mail zur Kontolöschung öffnen
Falls sich kein E-Mail-Programm öffnet, schreibe die Nachricht direkt in deinem Postfach. Die Anfrage wird erst versendet, wenn du die E-Mail selbst abschickst. Wir prüfen, ob das Konto dir gehört, und bestätigen dir die Bearbeitung per E-Mail. Wir bearbeiten Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats; sollte mehr Zeit erforderlich sein, informieren wir dich über den Grund und die weitere Frist.
Welche Daten werden gelöscht?
Nach der Prüfung entfernen wir deinen persönlichen Zugang, deine Anmeldedaten, dein Profil, die persönliche Firmenzuordnung und deine gespeicherten Benachrichtigungseinstellungen einschließlich Geräteadressen. Zugehörige personenbezogene Daten werden gelöscht oder, soweit ein Datensatz für gemeinsame Abläufe noch benötigt wird, anonymisiert. Die Löschung wird durch D-Kantine bearbeitet und erfolgt nicht sofort beim Öffnen dieser Seite.
Bestellungen und Abrechnungen
Eine Löschanfrage storniert bestehende Bestellungen nicht automatisch. Offene Bestellungen, Reservierungen und Zahlungen klären wir mit dir im Rahmen der Bearbeitung. Rechnungs- und Zahlungsbelege, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können für die jeweils erforderliche Frist erhalten bleiben. Wir informieren dich, welche Daten aus welchem Grund weiter gespeichert werden und wann sie gelöscht werden können. Ein persönlicher Mitarbeiterzugang kann gelöscht werden, ohne die Konten deiner Firma oder anderer Mitarbeitender zu löschen.
Weitere Hilfe
Für allgemeine Fragen erreichst du uns unter support@d-kantine.de. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzhinweisen.